Виджеты для эффетивных продаж - up-sell и cross-sell

Данные инструменты стали очень популярными в последнее время. И в разных исполнениях их можно найти в различных сервисах.

Под названием up-sell понимаются те виджеты, предназначение которых – увеличивать итоговую сумму в чеке пользователя. К примеру, посетитель сайта просматривает какой-либо товар за определённую сумму. Вы предлагаете ему более дорогие аналоги с более высокими характеристиками. И в результате он выбирает именно их.

В психологическом плане суть up-sell основана на том, что пользователь испытывает определённый страх выбрать неправильно. Увеличить сумму чека можно по-разному. Предложение новой модели, продукта с более широкой гарантией либо более лояльными отзывами – всё это работает эффективно. А обязательным условием является то, что предложение должно быть более дорогим по сравнению с исходным.

Что касается сross-sell, такой виджет осуществляет перекрёстные продажи. Это также должно приводить к увеличению общей суммы в чеке. Логика действования несложная. Пользователю предлагается комплементарный товар. Это значит, что он дополняет покупку. К примеру, к покупке телефона предлагается чехол, для мебели это могут быть моющие средства и тому подобное. Пользователь с достаточно большой долей вероятности приобретёт их.

Инструменты up-sell и cross-sell очень распространены в шаблонах онлайн-магазинов. Они не требуют сверхсложных настроек, а также зачастую устанавливаются как плагины для СМS. Вариаций очень много, поэтому найти необходимую не составит особого труда. Помните, что до начала запуска инструмента следует убедиться, что предлагаются релевантные товары. В противном случае эффективность сойдёт на нет.

Пуш-уведомления

Сейчас уже практически не найти магазина, который бы не пользовался таким типом уведомлений. И это имеет определённый недостаток. Клиенты вынуждены закрывать в течение дня множество надоедливых уведомлений. И всё же применение пушей весьма широкое. Многие сервисы предлагают эту услугу, поскольку спрос на неё достаточно велик.

Посредством подобного рода уведомлений магазин может проинформировать клиентов об обновлении ассортимента, скидочных и акционных предложениях, напомнить о незавершённом оформлении заказа. При этом сообщения доставляются пользователям мгновенно.

Однако не следует забывать о том факте, что из-за уведомлений может пострадать удобство использования сайта. Многие негативно относятся к пушам. При случайной подписке на них пользователь постарается отменить подписку. Правда, это проблематично. И владельцам сайта рекомендуется учитывать это и протестировать работу уведомлений до того, как запустить их в работу.