Мультикнопка

Эта разновидность виджетов даёт возможность посетителю сайта выбирать из множества способов связываться с компанией. Вы можете оставлять запросы, звонить, писать в чате либо мессенджерах и пр. при этом повышается вероятность конверсии. Ведь пользователь выберет персональный удобный вариант. Ему не придётся нежелательных действий, что положительно сказывается на его доверии к компании.

Ошибочные действия

Множество способов связи иногда отрицательно сказывается на результативности инструмента. Чем более широкий выбор, тем труднее бывает выбрать оптимальный вариант. А если на сайте нет должным образом работающей СRМ, контактная информация может попадать в различные базы. Менеджеры будут повторно выходить на одного и того же клиента. Это будет восприниматься негативно.

Полезные советы

Проанализируйте наиболее часто выбираемые способы связи. Оставьте на сайте именно их. Постарайтесь, чтобы их количество не было чрезмерным. Чётко обозначайте, что подразумевается под каждым значком. При этом все вариации должны быть доступными удобными как с компьютера, так и мобильных устройств.

Блок с соцсетями рекомендуется выводить отдельно. Например, это может быть футер. Также рекомендуется добавлять онлайн-чат либо чат-бот. Сейчас эти инструменты представляются более удобными, чем электронная почта.

Квиз

Это виджет – тест. Проходя его, посетитель сможет понять, какие продукты подойдут именно ему. Также это возможность получения скидки, прайс-листа и др. квиз можно применять, чтобы продвигать продукт, собирать контактную информацию о пользователях для того, чтобы точнее формулировать предложение.

Квизы увеличивают вовлечённость посетителей, предоставляя им достаточную информацию, персонализируя предложения и получая контактные данные.

Ошибочные действия

Наиболее распространёнными и грубыми ошибками при работе с данным виджетом можно считать:

• Бесцельность. Иногда непонятно, с какой целью пользователю задаются те или иные вопросы и каким образом они будут способствовать совершению покупки;
• Непродуманность темы. В этом случае квиз будет просто неинтересен аудитории;
• Чересчур долгий либо усложнённый путь. Оптимальный вариант – пять вопросов с возможностью выбора ответов;
• Отсутствие информирования о поощрении за то, что клиент пройдёт квиз. Под поощрением имеется в виду бонус, который получит пользователь. Например, это данные о ценах, консультация относительно выбранного продукта, скидки и др.

Полезные советы

Следует тщательно выбирать тему. Она должна заинтересовать пользователя, чтобы впоследствии привести к конверсии.

Обязательно информируйте о числе вопросах и поощрении.

Предоставьте возможность повторного прохождения. При этом важно останавливать его по времени, либо когда совершится конкретное действие.

Кнопка закрытия должна быть видной.

Когда бизнес имеет длинный цикл сделки, а стоимость продукта высока, рекомендуется не предоставлять ответ, а переводить на специалиста. Он может добавить пользователя в базу. А впоследствии это поможет проработке возражений и подведению к сделке.