Увеличиваем конверсию продаж. Работа с SMS, Viber, CRM и чат-ботами

Вряд ли для кого-то станет открытием факт того, что большее количество коммуникационных каналов помогает быстрее набирать надёжную клиентскую базу.

Рассылки в SMS и Viber

Не только email-рассылки доказали эффективность. SMS – также рабочий метод. Сообщения с большей вероятностью будут прочтены непосредственно после получения. Некоторые сервисы предоставляют возможность их отправки в более чем 200 стран и 1000 операторов. Вы сможете делать рассылку персонализованно по базе либо для конкретных пользователей.

Но также можно запустить Viber-рассылку. Этот вариант обойдётся дешевле по сравнению с SMS. В одном сообщении может быть до тысячи символов, прикреплённые медиа, добавленные кнопки с призывом к действию. Кроме того, Вы сможете управлять временем отправки и включать досылку SMS для недоставленных сообщений.

В такой рассылке целесообразно информировать об интересных предложениях, акциях и обновлении ассортимента, напоминать о наличии в корзине товаров, а также многое другое.

Чат-боты

Задача инструмента – оперативно ответить на вопросы в любое время суток. Это поможет не потерять потенциального клиента из-за длительности ожидания. Функционал чат-ботов позволяет проверять наличие товаров и уточнять их параметры. Информация быстро будет передана пользователю. Такой инструмент отлично помогает выстраивать автоматическую воронку продаж.

Сервис SendPulse даёт возможность с лёгкостью запускать ботов для многих соцсетей и мессенджеров. Они будут должным образом выполнять различные задачи. К примеру, это ответы на вопросы, сбор контактной информации пользователей, отправка и получение данных из сторонних источников. Посредством данного инструмента возможно создание таргетированной рассылки, а также приём оплаты.

Кроме того, благодаря запросам АPI чат-бот сможет проверять статус заявки.

Иногда ботов усиливают, интегрируя с ИИ. Тогда он становится почти полноценным онлайн-консультантом.

Конверсия повышается за счёт многоканальных связок. По этой причине не бойтесь пользоваться разными инструментами – ботами, рассылками в разных каналах, уведомлениями браузеров. Пользователь может не читать электронные письма. Но он получит информацию в виде сообщения на телефон либо от бота.

CRM

Если посетитель сайта оставил заявку либо оплатил товар с помощью чат-бота, все данные останутся в системе CRM. Этот инструмент необходим, когда речь идёт об управлении коммуникацией с клиентом и улучшением взаимодействия. Благодаря наличию статистического блока есть возможность анализа эффективности воронки продаж. Причём рассматриваются все этапы. Также находятся новые способы повышения конверсии.

В SendPulse система абсолютно бесплатна. Её можно интегрировать наряду с прочими инструментами. Не являются исключением даже платформы для создания сайтов. Иными словами, будет собираться база клиентов, запускаться кампании маркетинга, приниматься заявки, контролироваться сделки. И всё это – посредством единственного инструмента.