Стадии воронки продаж

Создание УТП

Первая стадия создания ВП заключается в разработке УТП. Уникальное торговое предложения превращает Ваш продукт в единственный в своём роде. Он приобретает привлекательность для целевой аудитории. Вы же должны строго определить, что именно отличает представленный продукт от конкурирующих, по какой причине покупатели должны сделать выбор в Вашу пользу.

Привлечение холодных клиентов

На данной стадии Ваша задача – привлечь потенциальных покупателей, не знакомых с брендом. Можно применить разные маркетинговые инструменты. Например, это реклама в соцсетях, таргетированная реклама и прочие разновидности. Это привлечёт холодных клиентов и перенаправит на Ваш ресурс. 

Вызов заинтересованности в продукте

Итак, холодные клиенты переходят на Ваш сайт. Теперь цель состоит в том, чтобы они заинтересовались продуктом и захотели узнать о нём более подробно. Для этого используется привлекательный контент. Он поможет не только заинтересовать, но и захватить внимание потенциальных покупателей.

Отрабатывание возражений

Эта стадия предполагает процесс подготовки к ответам на потенциальные вопросы и возражения. Ведь не исключено, что они появятся у клиентов. Вам потребуется предоставить полезные данные и убеждающие аргументы для разрешения сомнений.

Завершение сделки

У Вас уже имеются заинтересованные клиенты. Теперь настаёт время для следующего шага. Это побуждение их совершить действие – приобрести товар либо оставить заявку. Для этого рекомендуется продумать и упростить процесс приобретения. Применяйте кнопки для вызова действия, вводите стимулирующие акции. Это поможет завершить сделку.

Аналитика

На этой стадии анализируются результаты ВП. Изучается информация относительно числа пользователей, переходящих на последующие этапы. Кроме того, анализируется показатель конверсии между ними. За счёт этого выявляются сильные и слабые стороны стратегии, можно необходимым образом скорректировать действия для улучшения процесса.

Увеличение конверсии

Это последняя стадия. Речь идёт о постоянной работе для оптимизации ВП, цель которой – увеличить конверсию. Она включает тестовые варианты с разным контентом, маркетинговыми стратегиями, оптимизацией лендингов и и прочие действия, которые направлены на увеличение эффективности ВП.

Какие ошибки можно допустить, работая с ВП?

Недочёты, которые возникают при работе с ВП, неизбежны. Но зная, как они исправляются, Вы сможете провести оптимизацию процесса и увеличить результативность. Самые частые ошибки – это:

• Перегруженность на стадиях. Усложненная процедура продажи может оказать негативное воздействие на итог и сделать более трудным анализ эффективности шагов. Рекомендация – её упрощение. Оставляйте только необходимые составляющие;
• Низкая мотивация операторов. Немаловажно, чтобы менеджеры отслеживали показатели и понимали, каким образом их деятельность обуславливает прибыль бизнеса и, соответственно, карьерное продвижение;
• Сложность интерфейса СRM. До её внедрения необходимо тщательно изучить все тонкости, чтобы сотрудникам было комфортно работать с ней;
• Отсутствие лимитов по времени. На каждую стадию следует отводить определённый временной период для обеспечения оптимальной производительности. Это сократит время закрытия сделок;
• Отсутствие сотрудников, отвечающих за ВП. Для обеспечения ответственности за каждую стадию целесообразным является создание индивидуальной ВП. Таким образом будут привлечены разные подразделения. Также определятся ответственные за каждый этап в главной ВП.