Несколько слов о популярных виджетах

Мультикнопка

Она представляет собой виджет, позволяющий пользователю сделать выбор в пользу удобного способа связи. Вы можете оставлять запросы, звонить, писать в чат и пр. При этом повышается вероятность конверсии. Ведь посетитель останавливается на удобном именно ему варианте, не задумываясь о компромиссном решении. Соответственно, растёт доверие и лояльность.

Главные ошибки

Чрезмерное число способов связи иногда отрицательно сказывается на эффективности инструмента. Сложность выбора ведёт затрудняет быстрое нахождение нужного варианта. А при отсутствии настройки СRМ контактная информация из различных источников может попасть не в единую базу. Получится, что разные менеджеры начнут работу с клиентом. В результате, естественно, это начнёт раздражать пользователя.

Поэтому рекомендуется тестировать наиболее часто выбираемые способы связи и отсеивать ненужные. Лучше, если вариантов связаться будет не более пяти. Чётко обозначьте значение всех иконок. Помните, что все способы должны быть доступны и удобны для работы с компьютера и мобильного устройства.

Стадный инстинкт. Социальные доказательства

Под стадным инстинктом понимается ход маркетинга, заставляющий пользователя принять решение о покупке товара либо заказе услуги, поскольку остальные пользователи уже сделали это. Его возможно реализовать не в каждой сфере. К примеру, в В2В это может отрицательно повлиять на репутацию.  Если применяется реальная информация о совершенных приобретениях, то виджет может помочь пользователю принять решение и увеличить количество продаж компании. Так, для сайтов бронирования жилья это актуально. Если пользователь увидит уведомление о просмотре того же варианта другим человеком, он может поторопиться. Кроме того, он получит доказательство, что другие пользователи доверяют компании.

Достоинством инструмента является создающийся эффект популярности. Также формируется доверие к предлагаемому продукту, что повышает возможность закрытия сделки.

Главные ошибки

Если использовать инструмент неграмотно, посетитель может увидеть манипулирование цифрами и ложные данные. И вместо конверсии результатом будет уход с ресурса. Отрицательный эффект может получиться и при внедрении виджета в сайт, работающий с премиальными клиентами. Ведь в этом случае важен эксклюзив и индивидуальность.

Рекомендуется анализировать конкурентные компании и тестировать маленькие группы пользователей. Тогда опасность негативного восприятия посетителями снизится.

Важно продумать и периодичность оповещений. Должно приниматься во внимание среднее число ежедневных продаж. В противном случае реальность данных может быть подвергнута сомнениям.

Поп-ап со скидочным предложением

Поп-ап – всплывающее окно, которое появляется по заданному действию. Как правило, оно содержит данные о новшествах. Это продукты, акционные предложения, скидки. И подобные инструменты непременно привлекают внимание посетителей. Формат делает возможным использовать такие инструменты, как ловец лидов, калькулятор и т.д.

Главные ошибки

Нельзя допускать чересчур частого и навязчивого показа. Окно должно закрываться легко и быстро. Также зачастую ЦА не интересуют представленные предложения.

Важно, чтобы с виджетом было удобно взаимодействовать на любых устройствах.

И, конечно, окно не должно всплывать, когда совершается конверсионное действие.

Рекомендуется учитывать поведение пользователей для установки времени показа. К примеру, скидочное предложение будет актуальным, когда посетитель готов покинуть сайт. А информация об акции может быть показана через несколько секунд после входа пользователя. Однако, тестирование должно производиться в любом случае, поскольку каждая ситуация индивидуальна.