Несколько слов о полезных виджетах

Ловец лидов

Такой виджет позволяет удерживать потенциальных покупателей благодаря вовремя собранным данным о посетителях сайта. Иногда инструмент даже сразу приводит к продаже. Однако более часто он способствует возвращению посетителя в воронку продаж. Цель – сделать дополнительный прогрев спустя какое-то время. После этого пользователь переходит в разновидность «горячих», иначе говоря, повышается его интерес и он подготавливается к совершению сделке.

Ошибочные действия

• Нет сегментации. Предложение должно интересовать конкретного посетителя. По этой причине необходима сегментация согласно поведению аудитории на сайте;
• Показ пользователям, которые совершили конверсионное действие. Когда звонок совершён, или товар заказан, или заявка оставлена, форму демонстрировать не следует;
• Чересчур подробная форма. Процедура предоставления контактных данных должна быть по возможности простой. Идеальной будет блок с одним полем, которое нужно заполнить;
• Нет должной интеграции с СRМ (это система, управляющая отношениями с пользователями). Контактная информация должна поступать в общую базу. Дублируясь, они не должны оказываться у разных операторов.

Полезные советы

Настраивайте виджет, учитывая аудиторию. Для этого необходим анализ о пути посетителя (запрос, который привёл на страницу, просмотренные товары и др).

Неплохой пример подобного инструмента – появление окна, когда пользователь хочет покинуть сайт. Изначально он пришёл по запросу «Цена ремонта квартиры за 1 кв м». Конверсия произойдёт с высокой долей вероятности, поскольку есть точное соответствие интересу, форма проста, а заполнить её – дело минуты.

Оставьте не более двух полей, которые нужно заполнять.

Исключайте из показа пользователей, чьи контакты уже есть в клиентской базе.

Предложите привлекательные бонусы, от которых клиент не захочет отказываться. Он сам оставит контакты, чтобы получить их.

Например, таким бонусом может быть предоставление списка для продающих в срочном порядке квартиру. И удобно, что можно выбирать способы получения данных. Так, в вышеуказанном примере (расчет стоимости ремонтных работ) пользователю будут перезванивать. А в данном случае Вы можете выбирать другие способы дальнейшего взаимодействия.

Похожие товары

Виджеты такого плана призваны показывать идентичные либо сопутствующие товары. Их цель – предоставить дополнительные предложения, способные заинтересовать пользователя. С помощью инструмента также растёт число конверсий, повышается сумма чека. Кроме того, это имеет положительное значение для поведенческих факторов и доверия пользователей.

Ошибочные действия

К ним можно причислить выбор несоответствующих товаров, перенос внимания с основных товаров, малый ассортимент предложений.

Полезные советы

Предложите большой ассортимент похожих товаров. Они должны соответствовать запросам посетителей. Для этого учитываются данные о поведении на сайте.

Адаптируйте наличие товаров под запросы клиентов.

Добавляйте красивые изображения. Чётко указывайте стоимость и предоставляйте по максимуму полезную информацию. Тогда пользователь получит нужные данные, не покидая страницу.