Максимальное использование виджета для эффективности сайта

Пользователь посещает Ваш сайт. Это значит, его интересует представленный продукт. Теперь главное – удержать его и мотивировать на совершение сделки. Каким образом этого достичь? На помощь придут виджеты.

Бизнес-задачи, решаемые виджетами

Основная цель виджета состоит в привлечении внимания посетителя, а также удержание и получение лидов. Это выполняется по-разному и обуславливается поставленными задачами. Условная классификация виджетов такова:

• Коммуникационные. Они помогают общаться с пользователем и собирать их контактную информацию. Такие виджеты представлены чат-ботами, консультантами, коллбэками, социальными сетями, формами записи онлайн и пр.;
• Информативные. Их задача – привлечь внимание и рассказать аудитории об акционных и скидочных предложениях, чтобы мотивировать на приобретение товара. К примеру, это всплывающие окна, лид-магниты, стадный инстинкт;
• Функциональные. Данные виджеты интерактивные. Они могут помочь посетителю сделать выбор. Как правило, речь идёт о квизах либо онлайн-калькуляторах.

Можно применять один виджет или грамотно комбинировать несколько, формируя воронки. К примеру, разместив лид-магнит с инструкцией/ прайслистом, Вы добьетесь того, что клиент при скачивании файла укажет контактную информацию. А Вы затем сможете делать рассылку, мотивируя на совершение сделки.

Мессенджеры

Какие бизнес-задачи решаются подобными виджетами?

Оперативность связи с польователями

Потенциальный клиент попал на сайт. Он изучает предложения, в ходе процесса появляются вопросы. Или он уже хочет оформить покупку. Каковы его действия? Вероятно, он ищет контактные данные для звонка либо отправки сообщения Вам. Но когда он выйдет на связь, неизвестно.

Виджет же делает первый шаг в цепочке, ведущей к продаже. Пользователь получает ответ от бота либо живого сотрудника, не покидая сайт. Вот тут-то и помогают мессенджеры.

Сбор информации о клиентах. Расширение базы

Посетитель зашёл на сайт в нерабочие часы либо ему неудобно общаться. Он отправит письмо через мессенджер. В базе отобразится его телефонный номер. Либо коллбэк-виджет напомнит ему о необходимости оставить контакт для того, чтобы оператор перезвонил тогда, когда это будет удобным пользователю.

В результате Вы не пропустите потенциального клиента. А связь будет осуществляться в указанное время. Данные пользователя останутся у Вас и Вы сможете использовать их в дальнейшем.

Лояльность пользователей

Здесь всё достаточно легко. Благодаря виджету происходит коммуникация между клиентом и продавцом. За счёт того, что своевременные ответы на вопросы и техническая поддержка всегда доступны, клиент будет доверять компании. А с доверием растёт и уровень лояльности к компанией, про которую можно твердо сказать, что это не пустая страница в сети.

Вот почему важна не только установка виджетов, но и оперативное реагирование на запросы пользователей.

Интерактивность сайта

По сути виджет является миниприложением для сайта. С этим элементом можно взаимодействовать. К примеру, информация из них воспринимается проще, чем традиционный текстовый раздел. Также возможны игровые аспекты – к примеру, прохождение квиза. Это может помочь в выборе, когда у клиента есть сомнения. Он получает подсказку, а Вы – его контактные данные.