Конверсионный маркетинг. С чего начинать кампанию?

Прежде всего, от Вас потребуется обнаружить проблемные места и определить, какой способ подойдёт для решения проблем. Их может быть достаточно много.

Чем обуславливается негативность спроса?

Необходимо исследовать мотивационную составляющую отказов. С помощью опроса ЦА можно выявить, почему интерес к продукту невысокий и покупки не совершаются. А анализируя статистику, Вы сможете определить наиболее распространённые поведенческие шаблоны и отследить динамику нежелательных реакций. Случается, что даже один нюанс продукта отталкивает до 90 процентов потенциальных покупателей.

Как устранить негатив в реакции?

Первым делом необходимо понять, какая причина лежит в основе. А далее в конверсионном маркетинге используются разные тактики. Это, к примеру, репозиционировочные и ребрендинговые ходы, разработка нового дизайна упаковки, корректирование объявлений, изменение в сервисе.

Взаимодействие с пользователями

Очень важно, чтобы для коммуникации с пользователями компания имела несколько разных каналов. Оставаться на связи всегда – залог роста лояльности аудитории. А поддержку контактов с аудиторией обеспечит активность в соцсетях, информационные блоги, полезные вебинары, а также своевременное реагирование на сообщения в мессенджерах.

Полезная информация

Доступ к данным не должен вызывать проблем. Особая важность заключается в качестве представляемого на сайте контента. Также потребуется организовать простую навигацию, качественные изображения. Детальность описания поможет пользователям быстро и в достаточной мере ознакомиться с продуктом, и вероятность покупки возрастёт.

Оценивайте конверсии

Чтобы сайт работал эффективнее, а конверсионные показатели росли, в отрасли E-сommerce можно предпринять следующие шаги:

• Собрать и опубликовать реальные отзывы клиентов о приобретённых товарах;
• Получать данные о предпочтениях потенциальных клиентов. Для этого потребуется анализировать их поведение на сайте;
• Отследить метрики. Веб-аналитика поможет в этом;
• Оптимизировать контент. Это касается текстов, фото и видео;
• Работать над удобством работы на платформе, а также улучшать навигацию;
• Принимать меры для роста авторитета компании и лояльности аудитории;
• Применять дополнительные приложения. Например, это онлайн-консультанты или виджеты коллбэк.

Чтобы оценить результативность этой тактики, используется конверсионный коэффициент.

Конверсия – это отношение совершивших конверсионное действие пользователей к общему числу посетителей за определённый период. Её измеряют в процентах. В оценке эффективности онлайн-проектов это важный показатель. Сначала термин применялся для описания фондовых рынков. Сейчас же значение стало шире. Оно превратилось в основной параметр онлайн-маркетинга.

Успешность конверсии может по-разному считаться в соответствии со сферой деятельности компании. Для маркетологов она определяет отношение заключенных сделок к общему количеству пользователей, заинтересовавшихся продуктом. Для контент-менеджеров конверсионный показатель означает активная регистрация и число скачиваний ПО или подписка на рассылки.