Какой показатель конверсии считать хорошим?

Один из главных вопросов при определении результативности сайта – какой показатель имеет хорошая конверсия? И однозначного ответа на него просто не существует. Дело в том, что конверсию определяет совокупность нюансов. И она может значительно отличаться, даже если сайты отображают единую тематику. Вот почему мы приведём средние примерные показатели конверсии. Также мы поговорим о том, как её измерить, и факторы, оказывающие влияние на показатели.

Что подразумевается под конверсией?

Кратко говоря, конверсия – это процентное соотношение количества заходящих на сайт пользователей, которые выполнили конверсионное (целевое) действие, к количеству всех посетителей.

А что представляет собой целевое действие? Как правило, таковым считают заинтересованную интеракцию посетителя с сайтом. В результате совершается покупка. Иногда в это понятие входит отправление контактной информации. Речь идёт о регистрации, подписке и прочих разновидностях. Маркетинговое название – лид.

Разновидность конверсионного действия обуславливается спецификой товара. В инфосфере под лидом понимают подписку на обновления, запись на мероприятия и пр. к примеру, для продаж курсов психологии конверсионное действие – подписка на бесплатные материалы. Благодаря им пользователь оценивает уровень экспертов, а также получает ответы по интересующим вопросам. Для курсов иностранного языка под лидом можно понимать подписку на канал. Если же Ваш товар характеризуется сезонностью либо резкостью спроса, конверсионным действием будет считаться покупка.

Целевое действие и показатель конверсии определяют и в соответствии со временем заключения сделки. Если речь идёт о быстром принятии решения относительно приобретения, под конверсией будет пониматься оформленный заказ. Если же покупка совершается спустя длительное время, конверсия складывается из межэтапных действий. Так, например, для агентства недвижимости это записи на просмотры либо звонки.

Хорошая конверсия? Её не существует?

Анализируя нишу с идентичным видом конверсионных действий и периодом совершения покупки, можно удивиться, насколько разнятся конверсии. К примеру, 2 интернет-магазина, занимающиеся продажей посуды.

Первый продаёт брендированные товары. Второй – товары по невысоким ценам, которые может позволить себе каждый. 1-й нацелен на небольшую, но благосостоятельную аудиторию. Конкуренция здесь невелика. Показатель конверсии – 10%. Второй же работает с масс-маркетом. Тут выше конкуренция, а конверсия – всего1%. Ориентируясь по конверсии, можно ли сделать вывод, что 1-й магазин успешнее? Но, посчитав прибыль за месяц, видно, что в 1-м магазине в среднем в чеке сумма 35 т.р. и тысяча посетителей. В среднем сумма составит около 3,5млн.руб. во 2-м магазине в чеке как правило сумма 5т.р. и 100 тыс. посетителей. Доход его, соответственно, выше. Поэтому нецелесообразно в данном случае утверждать, что конверсия плохая. Здесь придётся вести сравнение других показателей.

При определении эффективности сначала высчитывают число, качество и стоимость целевых действий. В результате неважно, что из номинальных конверсионных показателей больше, когда цена целевых действий одинакова.

В качестве вывода можно сказать, что нет единого хорошего показателя конверсии.