Какими способами повышается конверсия?

Конверсия онлайн-бизнеса является одним из показателей успешности проекта. И проблема её увеличения важна для каждого владельца бизнеса. О том, как увеличивать этот показатель, мы поговорим ниже.

Что такое конверсия и как её подсчитать?

Под этим термином понимается соотношение пользователей, выполнивших целевое действие, к общему числу посетителей ресурса за конкретный период. Её выражают в процентах.

Чтобы аналитика была удобнее, конверсия классифицируется на макро- и микро-. Они отличаются количеством целевых действий, принимаемых к расчёту.

Микроконверсия. Оценке подлежат действия, мотивирующие пользователя совершить покупку. Это переход по ссылкам, заявка на расчёты, отправка продукта в корзину и многие другие.

Макроконверсия. Учитывается только последнее действие – совершение покупки.

Коэффициент конверсии онлайн-магазина обуславливает успешность построения различных процессов. При должном отслеживании и точной аналитике у Вас будет возможность быстро определять действия для роста конверсии. Это увеличит и прибыль.

Зная конверсию, можно:

• Ускорить окупаемость маркетинговой стратегии. Эти пункты связаны неразрывно. Увеличивая конверсию на всех этапах ВП, Вы можете и получить большую прибыль о рекламы;
• Выявить слабые стороны. При анализе показателя выявляются причины, по которым посетители сайта не совершают целевые действия;
• Спрогнозировать расходы на маркетинговую кампанию и нагрузку на отдел продаж. Уже имеющаяся информация может быть использована для точности подсчёта количества покупателей.

Формула, по которой рассчитывается конверсия: кол-во покупателей/ кол-во посетителей х 100%.

Какой показатель считают неплохим? Коэффициент обладает гибкостью. Его обуславливает специфика бизнеса и нюансы ЦА. Как правило, нормальным считают показатель 1-2%. Если он опускается ниже единицы, то это – сигнал к пересмотру процессов. Если же показатель более 5, то можно спокойно и планомерно продолжить развитие.

Несколько советов для увеличения показателя

• Доработка карточек товаров. Один из главных аспектов онлайн-магазина – клиент не может дать оценку реальному виду товара. И впечатление пользователя складывается из того, насколько качественно оформлена товарная карточка. Детальность и корректность описания, чёткие фотографии и видео – залог того, что клиент более взвешенно подойдёт к вопросу о приобретении;
• Доработка раздела с дополнительными продуктами. Обычно его располагают под названием «Вас может заинтересовать». Очень часто потенциальные покупатели задерживаются в этом разделе, изучая информацию. Статистика свидетельствует, что подобное размещение не только делает поиск более простым. Оно также сподвигает пользователя совершить покупку;
• Добавление отзывов. Следует позаботиться о реальности отзывов. Ведь заказанные достаточно просто отслеживаются. Результатом станет крайне неприятное явление – Вы просто потеряете уважение;
• Предоставление гарантии. Если покупатель знает, что при необходимости он без проблем и лишней волокиты вернёт товар, это не только повысит его лояльность, но и, вероятно, придаст решительности в вопросе приобретения;
• Добавление кнопки «Приобретение в один клик». Авторизовываться и подтверждать свою личность через почту редко нравится пользователям. Ведь наиболее ценные качества для них – лёгкость и удобство. Но при особой важности регистрации пользователей следует поощрить. Например, это могут быть бонусные баллы.