Как использовать веб-формы с максимальным эффектом?

В продолжение предыдущей статьи мы поговорим о рекомендациях, которые помогут оптимизировать использование веб-форм на сайте. Итак:

Не забывайте учитывать состояния полей

Когда посетитель заполняет поля, он может допустить ошибку либо просто-напросто запутаться, когда число полей слишком велико. Поэтому обязательно требуется помогать потенциальному покупателю, обозначая абсолютно каждое состояние поля:

• Стандартное состояние;
• Изменение, когда на поле наводится курсор;
• Выбор поля при нажатии на мышь;
• Поле, в заполнении которого нет ошибок;
• Поле, при заполнении которого была допущена ошибка.

Кроме того, следует указать, какие поля необходимо заполнять в обязательном порядке. Как правило, они обозначаются звёздочкой.

Оформляйте подтверждение, когда форма была заполнена корректным образом

Пользователю важно понимать, была ли информация, указанная при заполнении, принятой. В некоторых случаях поля подтверждаются галочками, посетители возвращаются на главную страницу. Также возможен переход на отдельную страницу.

2-й вариант является более предпочтительным. Он свидетельствует о том, что заказ оформлен. У пользователя складывается благоприятное впечатление. В подтверждающей форме часто описываются дальнейшие действия. Они касаются нюансов доставки, оплаты и пр. Когда все необходимые поля будут заполнены, клиента можно перенаправлять в другие секции сайта либо предлагать ему похожие продукты.

Забота о безопасности

Пользователю небезразлична судьба его данных. Мало кто хочет, чтобы личный номер телефона попал в базу для спама. Поэтому клиент должен знать, что вся информация находится под защитой. К примеру, можно прикрепить ссылку на Политику конфиденциальности. Также нелишним будет сообщение, для чего именно требуется телефонный номер и адрес пользователя.

Это особенно важно для веб-форм оплаты. Безопасные платежи – то, что волнует каждого клиента. Они должны быть уверены в абсолютной защищённости транзакции.

Добавление мотивации

Мало кто готов делиться своими контактами просто так. Пользователю необходимо понять, какую пользу принесёт ему взаимодействие с компанией. Это распространяется и на ситуации, когда покупка уже сделана. Не стесняйтесь перечислять причины, объясняющие выгоду сотрудничества с Вами. Улучшить веб-форму можно посредством открытого предложения. Поделитесь с пользователями достоинствами сотрудничества с компанией, предложите им особенные условия. В формах рассылки не забывайте указывать частоту отправки писем и характер информации, содержащейся в них.

Пользователей интересует результат при заполнении форм. Как замотивировать клиента?

• Материальная ценность. Выгода от взаимодействия – приятный бонус. Это может быть скидка или спецпредложение. Кроме того, неплохо зарекомендовали себя промокоды, полезные инструкции и др. К примеру, подарок в виде книги, когда клиент уже заполнил форму;
• Оперативность результата. Указывайте срок, в течение которого произойдёт получение заказа. Лучше предложить доставку в течение трёх дней, нежели предлагать индивидуальный расчёт сроков. Отлично показывают себя и формы «Перезвоним в течение минуты». Пользователь наверняка заинтересуется, уложитесь ли Вы в это время.
• Индивидуальное предложение. Пользователям нравится, когда индивидуальный подход в приоритете. Вы можете предложить что-то именно этому клиенту – например, прокрутить колесо удачи и дать возможность получить уникальный подарок.