Email-рассылка. Увеличиваем конверсию

Отправка реактивирующих писем

Отслеживайте поведение аудитории для своевременного реагирования на уменьшение активности и возвращения к покупкам. Реактивирующие письма могут помочь в этом.

К примеру, пользователь подписался на рассылку, но покупок не совершает. Либо ранее покупки были регулярными, но теперь прекратились. Для таких подписчиков необходимо напоминание о существовании компании. Можно стимулировать его, предоставив бонусы либо бесплатную доставку.

Настройка триггерной рассылки о товарах, забытых в корзине

Добавляя товар в корзину, пользователь практически соглашается на покупку. Однако что-то может помешать. Человек отвлекается, начинает сомневаться, считает цену завышенной. Чтобы довести пользователя до совершения сделки, нередко используются письма о брошенной корзине.

Триггерная рассылка функционирует по следующему сценарию. Сервис начинает высылать автоматическое напоминание, если пользователь не оплатил добавленные в корзину товары. Письмо может быть не одиночным, а представлять собой целую серию. Что должно содержаться в ней?

• Напоминание о добавленных товарах;
• Предложение помощи;
• Стимул. Например, скидка либо бонусы.

Отправка писем к особой дате

Важные даты в жизни пользователя – отличный способ для использования рассылки. Это может быть день рождения, юбилейная сделка и прочее. Тогда Вы можете поздравить подписчика и дать возможность выбрать подарок – скидки и спецпредложения. По статистике конверсия продаж с помощью такого рода рассылок превышает обычные в 5 раз!

Для отправки такой рассылки потребуется предварительный сбор информации о пользователе. Письма также будут отправляться автоматизировано. Для этой цели понадобится создание автоматической рассылки к особой дате.

Создание постпродажной рассылки

Такие письма призваны закреплять благоприятный имидж компании, если сделка оказалось выгодной и даёт стимул к новым покупкам. Что можно написать в такой серии?

• Подтверждение заказа и благодарность за приобретение;
• Рассказ о программе лояльности;
• Предоставление купона/ промокода для последующих покупок;
• Просьба оставить отзыв о приобретённом продукте и самой компании.

Кросс-продажная рассылка

Конверсию в следующую покупку можно увеличить, предложив пользователю сопутствующие продукты. Например, это поводок при покупке корма для собак либо средства по уходу за автомобилем при заказе шин.

Чтобы запустить email-рассылки, можно работать с сервисом SendPulse. Он позволяет создавать шаблоны с помощью понятного конструктора блоков. Также можно выбрать из множества существующих макетов. Далее разместите формы и виджеты на сайте, чтобы собирать базу потенциальных покупателей. Настройте триггерную рассылку, разделяйте аудиторию на сегменты, персонализируйте. Сервис оснащён email-валидатором и аналитикой.

Подведём итог

Email-маркетинг – способ увеличить конверсию продаж при каждом этапе взаимодействия с пользователем:

• При первом посещении сайта и неготовности совершить покупку Ваше действие – завлечь его подарком;
• Посредством приветственных писем Вы осуществляете его знакомство с компанией и отвечаете на вопросы;
• Если клиент забыл о покупке, Вы напоминаете ему триггерной серией о необходимости оплаты. Предложите скидку или помощь при возникновении вопросов;
• Сегментируя аудиторию и персонализируя рассылки, создавая кросс-продажные серии и уведомления к особым датам, Вы сможете дать стимул к новым сделкам.