Что может негативно сказаться на юзабилити сайта?

Эффективность сайта, высокая конверсия и, как следствие, хорошие продажи во многом зависят от юзабилити. И при создании и оформлении ресурса следует принимать, что этот параметр может ухудшаться. Причин тому несколько:

• Сайт загружается медленно. Практически всегда это отталкивает посетителей. В результате они просто-напросто переходят на конкурирующие ресурсы;
• Неадаптивность. Сейчас львиная доля посещений ресурсов происходит с планшетов/ смартфонов. А если сайт отображается на них некорректно, у пользователя, скорее всего, сложится отрицательное впечатление;
• Усложнённая навигация и неструктурированность. При отсутствии понимания у пользователя, в каком разделе он находится и какие шаги ему предпринимать, ресурс становится бесполезным. Поэтому следует озаботиться оснащением сайта навигационными элементами, которые помогут лучше воспринимать данные;
• Оформление выполнено в трудновоспринимаемой гамме и с использованием картинок низкого качества. Когда необходимую информацию заслоняет пёстрая обёртка, это очень раздражает. Более того, пользователь отвлекается от целевых действий. А при взгляде на низкокачественные изображения у пользователя, скорее всего, возникнет недоверие. В итоге он покинет сайт;
• Дизайнерские решения противоречат принятому стилю компании. И в реальности, и онлайн представление компании следует выполнять единообразно. Если не придерживаться этого правила, клиент запросто перепутает фирму с конкурентами;
• Малая информативность контента. На сайте должна быть представлена детальная информация о фирме и её услугах. Ведь главная цель клиента – заказ либо приобретение продукта/ услуги или получение ответов на интересующий вопрос. При отсутствии на ресурсе нужных данных, к примеру, расценок либо контактов, пользователь может перейти к конкурирующим компаниям, которые заботятся о чёткости условий;
• Призывы к действию, трактуемые неоднозначным образом. Элементы СТА следует формулировать крайне точно. Они должны быть обозначением единственного целевого действия.

Кроме того, немаловажным пунктом юзабилити выступает баланс между дизайном ресурса и ожиданиями пользователя. Например, если представить крупную и уважающую себя финансовую фирму в оформлении пёстрых оттенков и изображений цветочков или милых котят, потенциальный клиент, скорее всего, пройдёт мимо.

В заключение можно утверждать, что учитывающий юзабилити ресурса разработчик сможет ожидать увеличения конверсии сайта. Но возникает вопрос. А как же выделять сайт, тематика которого не является уникальной? Как придать ему индивидуальности, чтобы привлечь новых клиентов? Как сделать его удобным и презентабельным, не вредя остальным пунктам? Ответ заключается в применении креативных решений, которых в настоящее время не так и мало.