Функциональные характеристики виджетов Ognemet

Ниже описаны функциональные характеристики каждого из виджетов

1. «Обратный звонок»

a. Возможность указать номер телефона, на который перезвонит менеджер или оператор сайта, соединение происходит автоматически после нажатия кнопки пользователем.

b. Возможна интеграция с системами аналитики (например, яндекс.метрика)

c. Подробные характеристики и описание функционала: https://ognemet.com/zvonok

d. Описание процесса установки: https://ognemet.com/faq/obratnyj-zvonok/kak-ustanovit-servis-obratnogo-zvonka

2. «Онлайн чат»

a. Возможность переписки с менеджером или оператором сайта в окне, интегрированном на страницы сайта

b. Оператор сайта может вести переписку через веб-интерфейс либо с помощью приложения для смартфона (ios, android)

c. Возможна интеграция с системами аналитики (например, яндекс.метрика)

d. Подробные характеристики и описание функционала: https://ognemet.com/chat

e. Описание процесса установки: https://ognemet.com/faq/onlajn-chat/kak-ustanovit-servis-onlajn-chata

3. «Квиз»

a. Возможность пройти опрос, состоящий из одного или более вопросов с последующей отправкой результатов на электронную почту владельцу сайта

b. Возможность добавлять таймер обратного отсчета срока действия акционных предложений

c. Возможна интеграция с системами аналитики (например, яндекс.метрика)

d. Подробные характеристики и описание функционала: https://ognemet.com/quiz

e. Описание процесса установки: https://ognemet.com/faq/kviz/kak-ustanovit-kviz

4. «Стадный инстинкт»

a. Эмуляция совершения покупок другими пользователями сайта для показа текущему пользователю онлайн.

b. Подробные характеристики и описание функционала:https://ognemet.com/instinkt

5. «Генератор клиентов»

a. Возможность показа всплывающего баннера на сайте с акционным предложением и таймером обратного отсчета, а также призывом пользователя оставить свои контактные данные для связи с менеджером сайта.

b. Возможна интеграция с системами аналитики (например, яндекс.метрика)

c. Подробные характеристики и описание функционала: https://ognemet.com/generator

6. «CRM»

a. Возможность управления и автоматизации бизнес-процессов организации в Личном кабинете. По аналогии с «1С Битрикс» и «AMO CRM», но не настолько насыщенная функционалом система

b. Подробные характеристики и описание функционала: https://ognemet.com/crm

7. «Захватчик клиентов»

a. Эмуляция сообщения пользователю сайта от менеджера или оператора сайта.

b. Возможна интеграция с системами аналитики (например, яндекс.метрика)

c. Подробные характеристики и описание функционала: https://ognemet.com/zahvatchik

8. «Мульткнопка»

a. Возможность размещения на сайте кнопки, по нажатию на которую можно показывать тот или иной виджет.

b. Возможность размещения в мультикнопке произвольных ссылок

c. Возможность размещения в мультикнопке произвольного javascript-кода

Перечень основных функциональных характеристик:

• Управление сделкой кнопками;
• Быстрый ввод даты и времени;
• Автоматическая постановка задач;
• Воронка продаж;
• Отчеты;
• Напоминания;
• Время у клиента согласно его часовому поясу;
• Менеджер знает о количестве задач на каждый час;
• Бизнес-процессы;
• Задача по сделке не может быть закрыта, пока находится на рабочем этапе;
• Выставление счетов;
• Печать документов;
• Автоматическое распределение заявок, которые поступают без ответственного;
• Личные задачи;
• Интеграция с IP-телефонией;
• Более 40 интеграций (Аналитика, телефония, почтовые и SMS рассылки, сайты, облачное хранилище, API и WebHooks).

Основные функциональные настройки

Общие. Имеет несколько подразделов:

• Основные. Устанавливается часовой пояс клиента, график работы.
• Типы обращений. Добавление, редактирование и удаление типов обращений.
• Дополнительные. Можно настроить внешний вид раздела Работать тут, Входящие, карточки клиента, установить параметры поведения, активировать функцию постановки задачи без времени, календаря, выставления счетов, распределения заявок.
• Печать документов. Позволяет добавить шаблоны документов для дальнейшей их печати из сделки.
• Теги. Добавление, редактирование и удаление тегов.

Клиент. В данном разделе можно активировать функцию региона/времени клиента, отображение даты добавления клиента и добавить дополнительные поля по клиенту.

Сделка. Имеет несколько подразделов: Этапы сделки. Предназначен для добавления воронок и этапов. Логика кнопок. Позволяет создать кнопки для управления сделкой. Поля сделки. Добавление кастомных полей по сделке.

Оплата. Отображает текущий тариф CRM-системы, позволяет произвести ее продление, докупить сотрудников и дополнительное место на облачном хранилище, которое необходимо для хранения файлов загружаемых в сделки.

Сотрудники. В данном разделе производится добавление отделов, сотрудников, их настройка, установка разрешений, подключение уведомлений. А также можно создать роль разрешений, которую можно применять к нескольким сотрудникам.

Интеграция. Раздел предназначен для подключения различных интеграций с сторонними ситемами. Такими как: Телефония: Zadarma, Мои звонки, Билайн, MANGO OFFICE, МегаФон, 1АТС, UIS, MCNtelecom, Phonet, onlinePBX, Binotel, SipNet, Мобилон, CompNet, Скорозвон, Теле2, Дом.ру, МТТ, Sipuni, Ростелеком, ZEBRAtelecom, Телфин, New-tel, CoMagic, МТТ-бизнес, CallAPI(позволяет подключить другие виртуальные АТС).

Соц. сети и мессенджеры: Facebook, Vконтакте, i2crm, wazzup, telegram, viber, avito.

Почтовые рассылки: MailerLite, UniSender, SendPulse, GetResponse, MailChimp, Justclick, Mail365, Estismail, Sendbox.

SMS-рассылки: SMSЦентр, QuickTelecom, Epochta, SMSRU, СМС-агент, Prostor, СМСДисконт.

Сервисы: лид-формы Facebook и Vконтакте, Google Analytics, GetCourse, 1С:Бухгалтерия 8, МойСклад, DaData.ru, Яндекс.Метрика.

Облачное хранилище. Можно подключить Яндекс.Диск.

API. Тут находится ключ API и документация.

WEBHOOK. Используется, чтобы передать нужную информацию о событии, которое происходит в CRM-системе, в любую систему, которую Вы используете.

Расширения. Позволяют получить дополнительный функционал, если необходимо отображать дополнительные данные в интерфейсе CRM - системы. Для расширений предусмотрены специальные области, где вы можете вывести информацию.

Бизнес-процессы. Позволяет добавить на этапы воронок процесс, который автоматически срабатывает при переходе сделки на этот этап.

Типы процессов: Передать в сервис email рассылки, Отправить смс, Отправить сообщение сотруднику в Telegram, Отправить сообщение на почту, Отправка webhook, Отправить сообщение в WhatsApp.

Импорт. Предназначен для импорта базы клиентов.

Безопасность. Отображает ip-адреса всех, кто входил или выходил из CRM, выполнял выгрузки базы. Также можно установить ограничение на вход по ip.